Laurin
Kleen.
Kaufmann für IT-Systemmanagement
Seit 2024 bei der Deutschen Telekom in der Beratung von Privat- und Geschäftskunden. Ich baue Kundenbeziehungen auf, erkenne Potenziale und begleite den Vertriebsprozess bis zum Abschluss.
Kurzprofil
Kunden verstehen. Beziehungen entwickeln. Lösungen verkaufen.
Als angehender Kaufmann für IT-Systemmanagement habe ich bei der Deutschen Telekom Privat- und Geschäftskunden beraten und betreut. Mein Fokus liegt auf dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen, der Weiterentwicklung von Bestandskunden und dem Erkennen von Vertriebspotenzialen – von der Bedarfsermittlung über das Angebot bis zum Abschluss.
Technisches Verständnis kombiniere ich mit ausgeprägter Kunden- und Vertriebsorientierung. Meine Ausbildung bei der Deutschen Telekom schließe ich voraussichtlich im Januar 2027 ab.
Kundenbeziehungen
Kunden langfristig betreuen und bedarfsorientiert weiterentwickeln.
Vertriebsstärke
Potenziale erkennen, Angebote erstellen, Abschlüsse begleiten.
Technikverständnis
Festnetz, Mobilfunk, SIP-Trunk, Cloud & Netzwerk.
Werdegang
Mein Weg im Konzern.
Meine Ausbildung bei der Deutschen Telekom – mit zwei Einsatzbereichen im Privat- und Geschäftskundengeschäft.
Während der Ausbildung bei der Telekom habe ich zwei Einsatzbereiche durchlaufen:
- Telefonische Beratung und Betreuung von Geschäftskunden im B2B-Umfeld
- Analyse von Kundenbedarfen und Entwicklung passender Telekommunikations- und Digitalisierungslösungen
- Aktive Identifikation und Qualifizierung von Vertriebs- und Ausbaupotenzialen bei Bestandskunden
- Durchführung von Cross- und Upselling-Maßnahmen zur Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
- Beratung zu Festnetz-, Internet-, Mobilfunk- und Business-Kommunikationslösungen
- Vermarktung von Lösungen wie CompanyFlex, SIP-Trunk sowie Cloud- und Kommunikationsprodukten
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Begleitung des Vertriebsprozesses bis zum Abschluss
- Pflege und Dokumentation von Kundenkontakten, Vertriebschancen und Aktivitäten in CRM-Systemen
- Beratung und Betreuung von Privatkunden zu Telekommunikations- und digitalen Lösungen
- Bedarfsermittlung und Entwicklung passender Produkt- und Lösungsempfehlungen
- Aktive Identifikation von Vertriebschancen sowie Cross- und Upselling von Produkten und Services
- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch bedarfs- und lösungsorientierte Beratung
- Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Koordination mit internen Fachbereichen
- Dokumentation und Pflege von Kundenkontakten und Vorgängen in CRM- und Vertriebssystemen
Kenntnisse & Kompetenzen
Vertrieb trifft Technik.
Aus dem Tagesgeschäft mit Privat- und Geschäftskunden – nicht nur aus dem Lehrbuch.
Kundenbetreuung & -entwicklung
Bestandskunden langfristig betreuen, Potenziale erkennen und Beziehungen gezielt weiterentwickeln.
Akquise, Cross- & Upselling
Kundenakquise und Rückgewinnung sowie Ausbau bestehender Kundenbeziehungen.
Angebot bis Abschluss
Bedarfsermittlung, Angebotserstellung & Kalkulation und abschlussorientierte Gesprächsführung.
CompanyFlex & SIP-Trunk
Business-Kommunikation, Festnetz- und Mobilfunkprodukte für Privat- und Geschäftskunden.
Cloud & Netzwerk
Cloud- und Kommunikationslösungen sowie Grundlagen der Netzwerktechnik.
CRM & Microsoft 365
Kontakte, Vertriebschancen und Aktivitäten sauber dokumentieren und pflegen.
Alle Stichworte aus meinem Lebenslauf
Ehrenamt
Verantwortung übernehmen – auch nach Feierabend.
Beim Sozialverband Deutschland (SoVD) engagiere ich mich in zwei Vorstandsfunktionen.
Beisitzer – Schwerpunkt Digitale Entwicklung
Sozialverband Deutschland e.V. – Kreisverband Hannover Land
Stellvertretender Schatzmeister
Sozialverband Deutschland e.V. – Ortsverband Laatzen-Mitte
Kontakt
Lassen Sie uns sprechen.
Ich freue mich auf den Austausch – gerne per Mail, Teams oder Telefon.